La Carta dei Servizi è un documento che sancisce principi e regole di comportamento dell'Azienda Pubblica, al fine di tutelare le esigenze dei cittadini utenti. Finalità principale della Carta è quella di garantire a tutti gli utenti l'erogazione dei servizi nel rispetto delle normative ambientali e di settore.
La Carta dei Servizi non è un semplice guida ma è un documento che stabilisce un accordo fra soggetto erogatore del servizio pubblico e utente.
Parte I – Principi Base
- Uguaglianza
- Imparzialità e regolarità
- Accoglienza e integrazione
- Diritto-dovere all’istruzione
- Partecipazione, efficienza e trasparenza
- Rapporto con l’esterno
- Libertà e qualificazione dell’insegnamento
Parte II – Area Didattica
- Norme Generali
- Organizzazione delle Scuole dell’Infanzia, Primaria e Secondaria di I grado
- Progetto Educativo e Programmazione
- Piano dell’offerta formativa
- Piano annuale delle attività
- Programmazione educativa e didattica
- Contratto formativo
- Regolamento dell’Istituzione scolastica
- Statuto degli Studenti e delle Studentesse
- Statuto delle Scuole Autonome d’Abruzzo
Parte III - Area Amministrativa
- Standard specifici delle procedure
- Organizzazione delle aree di competenza specifica
- Orario di apertura al pubblico
- Acquisti
Parte IV - Condizioni Ambientali della Scuola
Parte V - Procedura dei Reclami e Valutazione dei Servizi
Parte VI - Attuazione
Il documento: